Política de privacidad
Cuando visita nuestro sitio, nos confía la protección de su privacidad e información personal. MUNDO ÚNICO (ÚNICO INTERIOR LLC) se compromete a mantener esa confianza. Nuestra prioridad es respetar y salvaguardar sus derechos de privacidad como cliente de MUNDO ÚNICO o como visitante o usuario registrado de nuestros sitios web y aplicaciones.
Este aviso de privacidad le ayudará a comprender la información personal que recopilamos sobre usted, en qué momento la recopilamos, para qué fines la usamos o la compartimos y cómo puede ejercer los derechos y opciones que tiene sobre su información personal.
La información que proporcionamos en este aviso de privacidad se aplica únicamente a los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados de MUNDO ÚNICO, incluido el uso que hacemos de la cookies . Sin embargo, no incluye detalles sobre las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que pueda acceder desde nuestros sitios web. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de esos sitios web de terceros, le recomendamos que revise sus avisos de privacidad.
En ocasiones actualizaremos este aviso para reflejar cómo evolucionan nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o regulaciones que cumplimos. Si realizamos actualizaciones materiales, publicaremos un aviso en nuestro sitio web. El aviso de privacidad siempre se publicará mostrando la fecha de vigencia. Le recomendamos que revise este aviso de vez en cuando para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio.
La información personal se define como cualquier información relacionada con una persona identificable. Una persona identificable es alguien que puede identificarse a través de diferentes datos, como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o información más confidencial, como identificadores gubernamentales, información de salud, transacciones financieras, fecha de nacimiento o comportamiento en línea.
MUNDO ÚNICO recopila información personal de las siguientes maneras:
- Cuando usted proporciona su información personal directamente.
- Cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y servicios.
- Cuando lo obtenemos indirectamente de usted.
Información personal que usted nos proporciona directamente
Para poder brindarle nuestros productos y servicios, recopilamos información personal directamente de usted en diferentes situaciones que incluyen:
Cuando te suscribes a nuestros boletines
Le pediremos que proporcione su nombre, dirección de correo electrónico y consentimiento explícito para enviarle información promocional.
Si está interesado en registrarse en nuestros programas de referidos, influencers o afiliados.
1. Programa de referencia:
La información personal que se recopila sobre usted como "defensor" es el nombre y la dirección de correo electrónico. También puede enviar la dirección de correo electrónico de su amigo/referido, pero solo en el caso de que elija compartir la referencia por correo electrónico. MUNDO ÚNICO no utiliza las direcciones de correo electrónico proporcionadas por las personas recomendadas para ningún otro propósito que no sea enviarles la oferta.
2. Programa de influencers/insiders:
La información personal recopilada incluye nombre, género (opcional), dirección de correo electrónico, nombres de cuentas de redes sociales, dirección y número de teléfono.
3. Programas afiliados:
La información personal recopilada incluye nombre, nombres de cuentas de redes sociales y dirección de correo electrónico.
Si crea o actualiza su cuenta en nuestro sitio web
Te pediremos que crees un nombre de usuario y una contraseña. Tu contraseña estará cifrada en todo momento.
Cuando realizas una compra en nuestro sitio web
Recopilaremos la información personal necesaria para realizar con éxito su compra. La información que requerimos de usted incluye:
- detalles del pedido, incluidos los productos comprados y los importes cobrados.
- información de pago y entrega, incluido el método de pago.
- historial de pedidos y compras.
- Si se aplica un código promocional, recopilaremos información relacionada con la fuente y el uso de ese código promocional.
Cuando respondes a una de nuestras encuestas
Recopilaremos su información de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como información demográfica como el género.
Cuando contactas con nuestro equipo de Atención al Cliente
Si está realizando una consulta sobre una transacción, nuestro equipo le solicitará que proporcione información personal básica, como nombre, dirección de correo electrónico, número de transacción, dirección de facturación y envío para validar su identidad y luego le solicitará otros tipos de información personal según la naturaleza de su consulta. Por ejemplo:
- Si necesita ayuda para ingresar un pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente le pedirá que proporcione su dirección de envío y los datos de su tarjeta de crédito.
- Si necesita realizar una devolución o tiene una reclamación, nuestro equipo de Atención al Cliente le pedirá que proporcione sus datos de contacto y los detalles de su devolución o reclamación.
Información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y servicios
Existen diferentes situaciones en las que recopilamos su información personal mediante el uso de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios. Incluyen:
1. Información del dispositivo y uso del sitio web o la aplicación
1.1 Para nosotros es importante que nuestro sitio web siga satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Para ayudarnos a seguir mejorando la experiencia del cliente en línea, recopilamos información sobre cómo interactúa con el sitio web o la aplicación, lo que incluye:
- veces que se accedió al sitio web o a la aplicación
- las páginas que se vieron y durante cuánto tiempo se vieron
- búsquedas de productos;
- carros abandonados;
- los tipos de navegadores o aplicaciones utilizados para visitar el sitio web
- cómo llegó al sitio web (por ejemplo, a través de un sitio de terceros o un motor de búsqueda)
- si hubo problemas de rendimiento como velocidades lentas o fallas
1.2 La recopilación de datos de uso y del dispositivo depende de la configuración de los dispositivos utilizados, ya que recopilamos esta información principalmente a través de cookies (puedes revisar nuestra políticas de cookies) Recopilamos información sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio para garantizar que el desarrollo de nuevas funciones sea accesible en todos los dispositivos. Los tipos de información recopilada sobre los dispositivos incluyen la dirección IP y los sistemas operativos.
2. Información sobre la ubicación
Dependiendo de la configuración de su dispositivo móvil o de cualquier otro dispositivo y de si permite la divulgación de su información de ubicación, recopilamos información de ubicación a través de la dirección IP de su dispositivo o de cookies.
Información personal que recopilamos de otras fuentes
También recopilamos información personal de otras fuentes para continuar mejorando la experiencia del cliente en nuestro sitio web, así como nuestros niveles de servicio. Las fuentes que utilizamos para este propósito incluyen:
- comentarios de las redes sociales
- comentarios a través de sitios de terceros, como calificaciones de productos
- proveedores de información de búsqueda, análisis y marketing afiliados
Recopilación de información personal de niños
MUNDO ÚNICO (ÚNICO INTERIOR LLC) no recopila, ni desea, información de niños a sabiendas. Este sitio web y sus servicios asociados están destinados a personas mayores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no nos envíe ninguna información personal, incluida información como su nombre, dirección o dirección de correo electrónico.
En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información de una persona menor de 16 años, eliminaremos dicha información y cancelaremos la cuenta correspondiente, si corresponde. Si tienes menos de 16 años, te recomendamos que hables con tus padres o tutores sobre el uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios de MUNDO ÚNICO.
MUNDO ÚNICO se compromete a mantener el uso de información personal al mínimo y solo para los fines específicos para los que fue proporcionada, de acuerdo con las leyes y regulaciones de privacidad.
Estas son las formas en que utilizamos su información personal:
Para mantenerte actualizado sobre lanzamientos de productos y promociones si te suscribes a nuestros boletines informativos
Ofrecemos un servicio de suscripción a nuestros boletines. Si es suscriptor, le enviaremos información de vez en cuando sobre lanzamientos de nuevos productos, promociones y actualizaciones de marca, pero solo con su permiso explícito. Al suscribirse a los boletines informativos, su información se utilizará para comunicaciones de marketing. Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento.
Para completar sus transacciones de compra en nuestro sitio web
Solo utilizamos su información de pedido, envío y pago con el fin de completar su pedido. Solo divulgaremos su información personal a empresas de terceros que brinden servicios en nuestro nombre, como organizar el envío de sus productos o realizar controles de protección contra fraudes.
Para gestionar los programas de referidos, influencers o afiliados.
Programa de referencia:
Si recomienda a un amigo a través de nuestro programa de recomendación, se le pedirá que envíe su nombre y dirección de correo electrónico. También puede enviar la dirección de correo electrónico de su amigo si desea comunicar la oferta por correo electrónico. Esta información se almacena en la plataforma del programa de referencias. El uso de esta información tiene como único fin comunicar la oferta. Esta información no se utiliza ni se comparte para ningún otro propósito. Una vez que se haya utilizado la oferta, ni usted ni su amigo serán contactados nuevamente a menos que se haya suscrito explícitamente al boletín durante el proceso de solicitud. Si elige suscribirse al boletín informativo por correo electrónico, su dirección de correo electrónico se agregará a nuestra lista de suscriptores.
Programas de influencers y afiliados:
La gestión de estos programas se realiza a través de terceros. La información se almacena y utiliza únicamente para el funcionamiento de estos programas.
Para validar el acceso a la cuenta que creó en nuestro sitio web
Para garantizar que nadie más acceda a su cuenta, le solicitamos que configure un nombre de usuario y una contraseña. Su contraseña está cifrada y por lo tanto no podemos acceder a ella directamente. Usamos su información de inicio de sesión solo para validar que es usted quien accede a la cuenta.
Para responder a cualquier pregunta o resolver cualquier problema que puedas plantear a nuestro equipo de Atención al Cliente
Cada vez que se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente, le solicitaremos que valide su identidad compartiendo información personal básica, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Para analizar la información que usted proporciona a través de las encuestas que responde con el fin de mejorar la satisfacción del cliente
Es posible que le enviemos solicitudes de seguimiento o encuestas para verificar cómo se están prestando nuestros servicios. Las respuestas que proporcione nos ayudarán a mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos a todos nuestros clientes.
Para ayudarnos a mejorar nuestros productos y experiencia de compra.
Las personas que visitan el sitio de MUNDO ÚNICO suelen buscar algo que se adapte a sus necesidades. Solo podemos satisfacer sus expectativas si seguimos comprendiendo mejor cuáles son esas necesidades. Para ello, analizamos la información a la que tenemos acceso sobre sus visitas al sitio web y sus patrones de compra, lo que nos permite:
- crear perfiles personalizados de intereses y preferencias para que solo se comunique con usted o se le muestren productos o servicios relevantes para sus preferencias
- medir la efectividad de las campañas de marketing en función de su actividad en nuestro sitio web
- mejorar y personalizar su experiencia como visitante de nuestro sitio web
- Informar el desarrollo de nuevos productos y servicios
- Para mejorar la usabilidad y navegación de nuestro sitio web
Utilizamos la información de navegación de su sitio web para monitorear los problemas de rendimiento en nuestros sitios web y aplicaciones, como los tiempos de respuesta de las páginas y los errores de carga. Esta información también se utiliza para educarnos sobre lo que usted busca de nosotros para navegar mejor en el sitio, por ejemplo, cómo interactúa con diferentes páginas del sitio web, cuándo abandona su carrito de compras y qué métodos utiliza para salir de la página. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente el rendimiento, la navegación y la usabilidad del sitio web.
ÚNICO INTERIOR LLC (MUNDO ÚNICO) utiliza cookies para recopilar información sobre carritos de compra abandonados. Un carrito se considera abandonado después de una hora de inactividad/falta de compra. Una vez que el carrito se considera abandonado, se enviará un mensaje SMS como recordatorio.
Para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.
Utilizaremos su información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, tales como:
- prevención de transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales
- Mantener los registros comerciales actualizados
MUNDO ÚNICO no vende ni comparte su información personal con organizaciones de terceros para sus fines de marketing directo (del tercero).
Compartimos su información personal con diferentes grupos dentro de ÚNICO INTERIOR LLC (MUNDO ÚNICO) y con terceros que trabajan en nuestro nombre para brindarle nuestros servicios. Solo compartimos información específica necesaria para brindar los servicios para los cuales se ha contratado al proveedor externo y nos aseguramos de que no utilicen su información personal para ningún otro propósito. Exigimos que todos los proveedores externos cumplan con las obligaciones legales y reglamentarias para garantizar que su información personal esté protegida.
Estos son los escenarios en los que compartimos su información personal con organizaciones de terceros:
Pago
El nombre, la dirección de facturación y la información de la tarjeta de pago se compartirán con nuestros procesadores de pagos para que se pueda cobrar el pago. Los datos financieros siempre se ingresarán mediante una página segura y se transferirán mediante un protocolo criptográfico seguro (SSL).
Protección contra el fraude
Su nombre, dirección e información de la tarjeta de pago se compartirán con agencias de referencia crediticia para garantizar que su tarjeta no se utilice sin su consentimiento.
Envío
Su nombre y dirección de envío se compartirán con los proveedores de servicios logísticos para entregar sus compras y su número de teléfono se compartirá en caso de que necesiten comunicarse con usted en relación con la entrega de un pedido.
Medios de comunicación social
Realmente valoramos recibir comentarios de nuestros clientes, incluso a través de las redes sociales. Si elige comunicarse a través de las redes sociales, tenga en cuenta que el contenido publicado en canales públicos puede ser visto por el público en general.
Intereses, preferencias e historial de pedidos
Los socios de análisis, los proveedores de motores de búsqueda y las redes publicitarias procesarán la información sobre cómo se ven, comparten y compran nuestros productos. Esto nos permite identificar continuamente cómo mejorar la forma en que nuestros sitios web y aplicaciones le ofrecen productos y servicios que reflejen sus preferencias. Utilizamos cookies de seguimiento de remarketing y píxeles de conversión de Google, Criteo, Facebook, Microsoft Ads y Commission Junction para ofrecerle productos o servicios después de visitar nuestro sitio web, según la configuración de cookies de su navegador. También creamos audiencias personalizadas basadas en nuestras bases de datos de suscriptores y clientes, con el fin de presentar únicamente ofertas relevantes. Al utilizar el remarketing, se utilizan algunos datos personales para identificar al usuario, incluida la dirección IP y el correo electrónico. Tras la transferencia, cualquier información personal se elimina (se almacena en hash) de antemano de las redes sociales y las plataformas publicitarias.
Legal o regulatorio
Es posible que debamos compartir su información si así lo exige la ley, la regulación o la solicitud de un organismo gubernamental aplicable, por ejemplo, para detectar y prevenir fraudes.
Si en el futuro necesitamos compartir su información de una manera distinta a la descrita anteriormente, le informaremos con antelación y solicitaremos su consentimiento si es necesario.
La oficina principal de ÚNICO INTERIOR LLC se encuentra Miami-Florida y Transferimos y almacenamos información personal desde la ubicación donde accede o utiliza nuestros servicios a Itagüí-Antioquia (Colombia). Estados Unidos, donde residen nuestras operaciones y proveedores externos.
Su información personal solo se transfiere a proveedores externos que siguen prácticas estrictas de privacidad y seguridad. Exigimos que los proveedores externos incorporen la protección de datos en nuestros acuerdos para garantizar que protejan su información personal de acuerdo con nuestras expectativas y los requisitos establecidos por las Normas de Privacidad y Protección de Datos que debemos cumplir. Sin embargo, nuestros proveedores externos también deben cumplir con los requisitos de privacidad y la legislación de su propia ubicación; por lo tanto, su información personal puede ponerse a disposición de las autoridades de estas regiones.
ÚNICO INTERIOR LLC se compromete a proteger su información personal en todo momento. Se toman las siguientes medidas para garantizar que la información personal que nos proporciona se gestione de forma segura:
La información ingresada a través de nuestro sitio web se transmite a través de un canal seguro
La información como los datos de la tarjeta de crédito siempre se transmitirá mediante SSL (Secure Sockets Layer). No conservamos una copia de su información financiera una vez que se ha completado la transacción a través de nuestros proveedores de pago.
Todas las cuentas del sitio web de MUNDO ÚNICO están protegidas con contraseña
Si decide crear una cuenta en línea MUNDO ÚNICO, su cuenta estará protegida con contraseña. Usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial y le pedimos que no la comparta con nadie más para evitar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
La información almacenada en nuestros sistemas está sujeta a salvaguardias técnicas y operativas.
Solo acceden a su información personal usuarios autorizados que tienen la “necesidad de conocerla” para brindarle los productos y servicios que necesita. Nos aseguramos de que nuestros empleados estén capacitados adecuadamente para administrar su información personal de la manera más segura para proteger la confidencialidad e integridad de su información.
Si bien nos esforzamos por mantener su información personal protegida mientras se encuentra bajo nuestra custodia, es importante recordar que las transmisiones de información a través de Internet, como por ejemplo mediante el correo electrónico, no son 100% seguras. En consecuencia, no podemos garantizar la seguridad de sus datos mientras se encuentran en tránsito. Por lo tanto, le solicitamos que se abstenga de enviarnos su información personal a través de métodos no seguros, como el correo electrónico. Cualquier información que transmita de esta manera corre por su cuenta y riesgo.
ÚNICO INTERIOR LLC conserva su información personal únicamente mientras sea cliente nuestro y, en el caso de nuestro sitio web, tenga una cuenta activa en línea. Puede eliminar su cuenta cuando lo desee. Tenga en cuenta que, al eliminar su cuenta, nuestra plataforma seguirá almacenando datos transaccionales anteriores que son necesarios para fines legales y de auditoría. Podemos eliminar su información personal una vez que ya no sea necesaria para fines legales o de auditoría, si así lo solicita.
Usted es el propietario de su información personal en todo momento. ÚNICO INTERIOR LLC es el custodio de su información personal para garantizar que le ofrecemos los mejores productos y servicios.
Tiene derecho a solicitar el acceso, la actualización o la eliminación de su información personal. En cada caso particular le informaremos de las consecuencias de su solicitud y si existen excepciones a su cumplimiento en función de requisitos legales o contractuales.
¿Cómo puedo acceder, actualizar o eliminar mi información personal?
Para enviar una solicitud sobre el acceso, actualización o eliminación de su información personal, envíenos un correo electrónico a info@mundounicostore.com
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Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja sobre este aviso de privacidad, cómo administramos su información personal, una solicitud específica con respecto a su información personal o las prácticas de privacidad de ÚNICO INTERIOR LLC en general, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad, a quien puede comunicarse de la siguiente manera:
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